대한민국이라는 회사의 인사부서가 드리는 이야기
제목 | 동기부여가 떨어지는 직장의 공통점과 이를 위한 방안 | ||
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등록인 | 한진오 | 등록일 | 2022.06.10 |
동기부여가 떨어지는 직장의 공통점과 이를 위한 방안
아인스파트너 선임컨설턴트 한진오 작성
회사원에게 일에 대한 동기부여란, 무엇인가의 목표를 향한 원동력이나
엔진이라고 말할 수 있다. 동기부여는 비즈니스 세계에서는 업무에 대한 의욕을 의미하는 경우가 많다. 업무에 대한 의욕을 이끌어내거나 높이기 위한 도구로서 이용되고 있다. 이렇듯
이제는 직원에 대한 동기부여는 선택이 아닌 필수적인 요소이다. 아인스파트너에서 진행하는 EC Survey(직원의식조사)를 진행하다 보면 직원의 의욕이 떨어진다는 고민을 갖고 있는 기업을 쉽게 볼 수 있는데 이러한 기업의 특징을 살펴보면 아래와 같다.
동기부여가 떨어지는 직장의 특징
1.
근무환경이나
업무의 내용이 자주 변화한다.
2.
인사제도에
대한 불만이 많다.
3. 일에 대한 매력도가 낮다. 「업무에 변화가 없고 매너리즘화 되어 있다」, 「자신에게 맞는 일로 생각되지 않는다」 등, 일에 매력을 느낄 수 없게 되면, 직원은 자발적으로 일을 하는 것이 아닌 회사가 일을 시키고 있다는 생각을 강하게 가져 버린다. 당연히 보람이나 즐거움을 느낄 수 없게 된다. 이 경우 직원 개개인에게 적절한 목표를 설정하고, 이를 실현하는 것에 어떤 의미가 있는지, 어떤 프로세스로 진행해 나갈지를 본인과 함께 생각하고 구축해 나가는 것이 좋다.
4. 업무의 양이 많다. 당연한 것이겠지만 직원이 처리할 수 있는 업무량 이상으로 업무가 주어진다면 동기부여의 저하로 이어지기 쉽다. 아무래도 잔업이 많아져 몸과 마음이 피폐해지기 때문이다. 특히 직장 내에서 업무 편차가 심하다면 심각한 문제로 이어지기 쉽다.
5. 인간관계 악화
부하의 동기부여를 높이기 위한 방안은 매니지먼트적인
측면과 시스템・환경적인 측면이 있을 수 있다. 1~4의
내용은 매니지먼트적 측면이고 5~8의 내용은 시스템・환경적인
측면의 방안이 될 수 있다.
1. 부하에 대한 기대
2. 실패에 대한 인정 도전적이거나 난이도가 높은 업무에 임할 때, “설령 실패해도 매니저인 자기가 책임질테니 겁내지 말고 과감히 임해 달라고 당부하는 것도 하나의 방법이다. 새롭거나 어려운 일은 부하들이 부담을 느끼고 있을 것이고, 그 압박을 풀어주게 된다면 부하는 꾸준히 도전할 수 있고 성공할 확률도 훨씬 높아질 것이다.
3. 프로세스 즉, 과정에 대한 평가
4. 부하를 제대로 인정한다
5. 인력 배치
6. 평가·보수제도 정비
7. 경영이념의 침투
8. 직원마다 상담창구 설치
마지막으로 직원의 동기부여를 올리기 위해서는 다음을 유념해야 할 것이다. 동기부여에는 외적 동기부여와 내적 동기부여가 있다, 외적 동기부여란 어떠한 보수를 받고 싶거나 하는 목적의식에서 발생하는 동기를 말한다. 예를 들어 돈을 더 벌고 싶어서 일을 하거나, 승진을 하기 위해 일하는 것을 말한다. 단 비즈니스의 측면에서는, 외적 동기부여만으로는 장기적으로 동기부여를 유지·향상해 가는 것은 어렵다고 여겨지고 있다. 즉 단기적으로는 효과를 기대할 수 있어도 창의적 자세나 이노베이션을 창출할 의욕은 오래가지 않고 꺾어져 버리기 때문이다.
이러한 리스크를 회피하기 위해서 주목되고 있는 것이 내적 동기부여이다. 이는 하고 싶으니까 하겠다는 자신의 내면이나 탐구심에서 자연스럽게 터져 나오는 동기부여를 의미한다. 예를 들어 워커홀릭이 되거나, 연구에 몰두한다는 것은 누가 시켰기 때문에 하는 일이 아니다. 순수하게 그 행위가 즐겁기 때문이지 득실을 따지지 않고 지속적으로 대처해 나갈 수 있다. 직장에서 이 내적 동기부여를 활용할 수 있으면 장점이 크다. 스스로 적극적으로 목표를 설정하고 어떻게 하면 목표에 도달하기 위해 시행착오를 거듭하는 가운데 성장해 나갈 수 있는 직원이 늘고 회사 전체 실적도 높아지기 때문이다. 즉, 기업은 내적인 동기부여를 중심으로 직원을 동기부여를 시키고 외적인 동기부여를 하드웨어적으로 갖추어 나간다면 직원의 동기부여를 유지하거나 올릴 수 있을 것이다.
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