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제목 역량평가를 통한 발전적 위기극복
등록자 아인스파트너 등록날짜 2009-06-23
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역량평가를 통한 발전적 위기극복

아인스파트너 솔루션플래너 임현록 대리

요즘 경기불황으로 인해 기업들은 비용의 삭감과 인원에 대한 구조조정을 생각하고 있다. IMF이후 최대의 위기라는 세계적 경기불황을 헤쳐나가기 위한 방법으로 IMF당시와 똑같은 방법으로 해결하려고 하는 것은 문제가 있다고 생각한다. 물론 현실적으로 코앞에 닥친 위기를 극복하기 위해서 비용의 삭감과 인원의 구조조정을 생각할 수는 있지만 기업의 형태가 변하고 경제상황도 변한 상황에서 이제는 현실극복을 위해서 위기 최소화가 아닌 성과를 창출하며 미래지향적인 대책을 세우는 것은 어떨까 하며 생각한다.

기업이란 단기적으로 수익을 내며 영업의 형태를 유지하면 될지도 모르지만 중장기적인 시점에서 기업이란 그 기업만의 바람직한 모습, 비젼을 그리고 목표로 하는 상태가 되기 위해서 노력을 한다. 기업이 경영계획을 세우고, 인사제도를 만들며 직원들의 교육을 실시하는 것은 장기적으로 그러한 모습에 다가가기 위한 하나의 활동이라고 할 수 있다.

마찬가지로 위기를 극복하는데 있어서도 단기적인 비용삭감과 구조조정만이 아닌 기업이 기존에 목표로 하던 모습에 다가가기 위해서 내실을 다지는 작업도 동시에 이루어져야 된다고 생각한다. 따라서, 현재와 같이 기업경영이 어려운 현상에서 조직의 성과도 향상시키며 기업의 내실도 다질 수 있는데 직접적으로 연계되는 직무행동에 관한 내용을 소개 드리고자 한다.

직무행동이란?
우측 표는 성과의 창출을 모델화 한 것으로 성과는 직무행동에 의해 일어나게 된다. 여기서 이야기하는 직무행동이란 회사의 어떠한 부서에 소속되어 있는 직원이 가지고 있는 기본적인 능력이나 스킬, 지식 등이 동기부여 통해 본인이 담당하고 있는 직무에 있어서 성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 행동을 의미한다. 따라서, 직무행동의 질과 양을 높인다는 것은 성과와 직접적으로 연결이 되는 것이다.


직무행동을 통한 성과창출?
기업의 성과란 그 기업에서 업무 하는 사람들에 대한 평가를 통해 나타난다고 할 수 있다. 눈에 보이는 수치 등의 성과는 직원들에 대한 실적평가를 통해, 눈에 보이지 않는 직무의 행동에 관한 내용은 역량평가를 통해 확인을 한다. 상기의 모델에 의거하면 실적평가의 결과는 역량평가의 결과에 크게 좌우된다고 할 수 있다. 따라서, 역량평가의 결과는 실적평가, 즉 기업의 성과에 영향을 미친다는 점과 직무행동을 일으키도록 하는 평가로써 매우 중요하며 역량평가의 활용은 기업의 성과를 좌우한다고 할 수 있다.

직무행동을 통한 내실 다지기?
그렇다면 올바른 직무행동의 양을 늘림으로 성과와 직접적인 연계가 된다는 것은 파악할 수 있지만 직무행동을 통한 기업의 내실 다지기라는 것은 어떤 것인가?

위에서 언급한 바와 같이 직무행동이란 역량평가와 매우 밀접한 관계가 있다고 할 수 있다. 직무행동을 일으키게 하는 요인이 되기 때문이다. 그렇다면 역량평가를 통해 기업이 지향하는 비젼을 달성하고 내실을 다지는 모습을 아래의 그림에서 확인해 보도록 한다.

그림과 같이 지속적인 역량평가의 실시는 평가로서의 기능뿐만 아니라 비젼을 실현하는 수단으로서 기능하게 된다. 역량평가가 없는 상황에서는 빨간 상자와 같이 현재의 직무행동이 올바른 것인지 양(量)으로서는 적당한 것인지 알 수 없지만 역량평가의 실시와 역량평가 피드백을 통해 직무행동A가 직무행동A'가 되었듯이 직무행동에 대한 Plan-Do-See를 가능하게 함으로 바람직한 모습을 향해 한걸음씩 내딛게 한다.

지속적인 역량평가의 시행을 통한 발전적 위기극복!

이러한 관점에서 볼 때에 현재의 금융위기상황을 극복하는 한 가지 방법으로서 성과를 창출하며 기업의 바람직한 모습으로 나아갈 수 있도록 하는 직무행동에 대한 평가가 중요한 시점이라고 할 수 있는 것 같다. 경우에 따라서는 과거와 같이 비용조정과 구조조정이 필요한 사항도 있지만 위기상황을 발전적인 방향으로 성과를 창출하며 내실을 다짐으로 극복하기 위한 한가지 수단으로서 직무행동에 대한 평가, 즉 역량평가의 지속적 시행이 필요하다고 생각한다.
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