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제목 인사제도 운용의 핵심 면담
등록인 장세영 등록일 2018.11.27

인사제도 운용의 핵심 면담

아인스파트너 장세영 본부장(컨설턴트작성


 형형색색의 낙엽들이 지고 기온이 떨어질 무렵이면 무심코 지나던 길에서 조차 생각이 많아지곤 한다. 흔히들 인생과 계절에 대해서 생각하게 되지만

직업이 직업인 만큼 기업의 평가시즌이 돌아와서 더 바빠지겠구나 라는 생각이 들곤 한다.


매해 기업이 문의하는 종류에 따라 올해는 국내 경제성장이 어떻다 라고 할 정도로 상관관계를 가지고 있기도 하다중소기업에서는 요즘은 공정한 분배를 위한

효과적인 방법에 대한 문의는 거의 사라져 가고 있는듯하다아마도 많은 기업들이 사업의 성과를 크게 내지 못하고 있기 때문이 아닐까 생각이 들고 있다

여러 기업으로부터의 상담요청을 종합하여보면 요즘의 중소기업은 보유한 인재를 통한 보다 효율적인 성과를 기대하고 있는 듯하다.  예를 들면, 현재의 급여와 

담당하는 직무 역할과의 연결의 메시지를 높이고 싶다 라든지, 혹은 현재의 등급(직급)에서 이렇게 행동하여주었으면 한다는 등을 들 수 있다개인적으로  

오래 전 중소기업들이 꾸준한 성장을 이루던 시기에 공정한 배분을 위한 평가 방법과 같은 문의가 많았으면 좋겠다라는 기대를 오늘도 해본다.


다시 본론으로 돌아와서, 인사제도에 기업이 담고자 하는 메시지를 담아서 설계를 한다 하더라도 결국 평가를 담당하는 평가자가 피평가자와의 면담에서 

어떠한 이야기를 주고 받는지가 인사제도에서 의도한 메시지를 전달할 수 있는 주요한 요소라고 보여진다평소 이러한 평가면담은 절대로 하지 말아야 하는 

것이 있다면 아래와 같은 이야기가 아닐까 생각이 든다.


나는 자네를 높게 평가했는데위쪽에서는 낮게 평가했나 보네어쩌겠나 이번만 좀 참아주게

위와 같이 평가 후 면담을 한다면 피평가자의 입장에서는 아무런 메시지도 받지 못한 채 대화가 중단되고 마는 결과를 초래한다.

결국 효과적인 인사제도의 운영을 위해서는 결국 평가자와 피평가자와의 면담에 그 열쇠가 있다.

우선 납득감이 높은 평가의 3요소를 확인해 보자.


 1. 평가 항목의 해석

 평가에 대해서는 먼저 평가 항목을 확실히 이해하는 것이 필요하다피평가자의 업무 내용에 입각해서 구체적으로

‘어떤 경우에 어떤 행동과 성과를 요구할 것인가’ 를 이미지화하고 의지를 갖고 피평가자에게 미리 설명할 필요가 있다. 

 2. 사실을 파악하는 방법

평가 항목에 대해 어떠한 사실을 파악하느냐에 따라 평가 결과가 크게 달라지는 경우가 있다. 파악된 사실이 다른 경우는 물론 같은 사실을 보았더라도 

사람에 따라 파악하는 방법이 다르기 때문이다.

 3. 기대 수준

피평가자에게 요구하는 수준에 대한 생각이 다르면 평가 단계에서 서로 다른 평가를 할 확률이 높다같은 행동이나 성과를 어떤 평가자는 당연한 수준으로 

볼 수도 있고, 다른 평가자는 높이 평가하는 일이 생기지 않도록 평가자들 사이는 물론 평가자와 피평가자가 그 수준을 사전에 명확하게 하는 것이 필요하다.



위의 세가지 요건들이 평가 이전에 명확하게 이루어 진다면 아마도 납득감이 높은 평가와 인사제도가 정한 메시지를 평가자를 통해서 멤버들에게 잘 이뤄지지 

않을까 생각이 든다만약 날이 추워지며 12월이 다가올 때 아, 평가기간이 다가오는구나 라고 생각한다면 기초의 면담이나 기중의 일상 면담을 통해서 

기대하는 성과나 행동을 사전에 전달하고 있지 않았기 때문에 피평가자의 입장에서는 좀처럼 납득하기 어려운 평가 면담이 될 가능성이 높다더 늦기 전에   

멤버와의 면담을 통해서 평가를 위한 평가가 아닌 일을 통한 육성의 기회가 되길 바란다.  

 

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